给顾客送花的小技巧

　　花店可以批量印刷贺卡，在贺卡上印出花店的Logo、地址、网址、电话、二维码等。给收花人附赠上一张贺卡，写上祝福的话，这样不仅可以大大增加花束的附加值，更是一种长期的活广告了。

　　2.送花时配备小喷壶

　　送花人员要配备一个微型、 便换的小喷症，在给顾客送花进门前，用小喷壶在花上喷些水，可以让花显得新鲜。尤其是玫瑰花上，喷水后，水灵灵的鲜花显得格外新鲜，会增加收花人的满意度。

　　3.注意送花的运输环节

　　送花车应该配备固定花的装备，防止花篮、花束倒伏，这也是保持花的品质的关键所在。

　　4.准备好备用花材

　　善于销售的花店要求员工送花上广的时候除了客人订的花之外，还要带此备用的花材，这样可以在顾客有改动要求时，方便更换或是补充。当然，很多时候他们的花是让客人完全满意的，根本不需要备用花材。但每次这些花权都给顾客留下了深刻的印象，为花店换来了很好的口碑。

　　5.送花人员要注重仪表礼仪

　　不论是送花到顾客家中，还是到顾客单位，送花人员都要注意自己的仪表。

　　6.告知顾客鲜花保养方法

　　送花时，为了便携，有的店员会将花束里的水倒掉，但花送到后要主动将水加好。如果送的是花篮，则要为顾客示范如何加水保鲜，并耐心回答顾客的问题，做好服务。

　　7.要让收花人打收条

　　花送到后要让收花人打收条，让顾客签字并填写日期。收条一般保留3个月左右。

　　8.留下名片

　　收花人也是你的潜在顾客，送花后要给顾客留下名片，并发出“您和您的同事如果要订花，可以打电话给我们”的邀约。